За останні роки мобільні застосунки стали невід'ємною частиною стратегії провідних ритейлерів, перетворюючись із простих додатків на ефективний інструмент для залучення та утримання клієнтів. Одним із найуспішніших прикладів на ринку фуд-ритейлу України є мобільний застосунок NOVUS, який вже майже досяг позначки у півмільйона користувачів.
Мережа аптек «Подорожник» продовжує забезпечувати безперебійний доступ до медикаментів для українців, зокрема через впровадження інновацій та вдосконалення внутрішніх процесів.
В рамках дослідження проаналізовано діалоги між клієнтами та працівниками різних компаній, які використовують мовну аналітику Ringostat з AI.
Сучасний клієнт має все менше терпіння та часу. Дослідження PwC показують, що 37% клієнтів відмовляються від бренду після одного негативного досвіду з продуктом або обслуговуванням, натомість 24% покупців зазначили, що важливим фактором лояльності є підтримка та доброзичливість персоналу. У цій гонитві за увагу та прихильність клієнта штучний інтелект (ШІ) стає не просто інструментом, а конкурентною перевагою.
Вже 75% підприємців активно використовують цифрові канали у продажах та спілкуванні з клієнтами і 56% опитаних експортують або планують виходити на інші ринки.
Mars планує витратити 1 мільярд доларів протягом наступних трьох років на підрозділ догляду за домашніми тваринами, щоб найняти понад 300 технічних фахівців і покращити свої цифрові можливості. Зокрема залучити нові технології на основі штучного інтелекту.
Американський гігант електронної торгівлі Amazon хоче перезапустити свою технологію покупок без оформлення замовлення Just Walk Out.
Через соціальні мережі
або
Через соціальні мережі
або